Domande frequenti

Karakoram Venture è un'azienda di viaggi d'avventura con sede a Skardu, specializzata in trek e tour guidati da esperti nelle catene del Karakorum, dell'Himalaya e dell'Hindu Kush in Pakistan. Siamo fondati e gestiti da professionisti della montagna locali, cresciuti in queste valli.

Le nostre operazioni hanno sede a Skardu, Gilgit-Baltistan — la porta d'accesso a K2, Broad Peak, Gasherbrum I e II e al ghiacciaio del Baltoro. Abbiamo anche un ufficio di coordinamento a Islamabad per assistere con arrivi e partenze.

Operiamo in tutta la regione settentrionale del Pakistan — Gilgit-Baltistan (Skardu, Hunza, Ghizer), Khyber Pakhtunkhwa (Swat, Kumrat, Kaghan), Azad Kashmir (valle di Neelum) e il corridoio della Karakoram Highway.

Tutte le nostre guide hanno una licenza rilasciata dal Department of Tourism Services, Gilgit-Baltistan (DTS-GB), rinnovata ogni anno. Per fare domanda bisogna aver lavorato almeno cinque anni nella regione, e circa il 70% delle nostre guide ha anche il brevetto di Wilderness First Aid. Quasi tutte sono nate a Skardu o nelle valli vicine.

Sì. Le regioni montuose settentrionali del Pakistan sono sicure, accoglienti e sviluppano attivamente la loro infrastruttura turistica. Il Gilgit-Baltistan e le valli del KPK accolgono migliaia di trekker internazionali ogni anno. Le nostre guide monitorano quotidianamente le condizioni dei sentieri, il meteo e la sicurezza per garantire la tua incolumità.

I trek d'alta quota (K2, Snow Lake, Gondogoro La) si fanno meglio da giugno a settembre. I tour della fioritura primaverile a Hunza e Skardu sono migliori a marzo e aprile. I tour di valle (Naran, Kumrat, Swat) sono migliori da maggio a ottobre. I tour del foliage autunnale a Skardu raggiungono il picco da ottobre a novembre.

Sì. Tutti i nostri pacchetti sono disponibili come tour completamente privati con date di partenza flessibili. I tour privati includono una guida dedicata, un veicolo personale e un itinerario completamente personalizzabile. Contattaci con le tue date e la dimensione del gruppo per un preventivo su misura.

Puoi raggiungerci via WhatsApp al +92 312 9921574, via email a info@karakoramventure.com o tramite il modulo di contatto sul nostro sito. Di solito rispondiamo entro 4 ore durante l'orario lavorativo (Pakistan Standard Time, GMT+5).

I nostri cuochi di montagna professionisti preparano tre pasti completi al giorno su tutti i trek di più giorni. La colazione include tipicamente porridge, uova, toast e tè. Pranzo e cena propongono piatti pakistani tra cui riso, dal, verdure, pollo (ove possibile) e chapati. Le esigenze vegetariane e dietetiche sono soddisfatte con preavviso.

I nostri cuochi seguono regole rigorose di igiene alimentare. Tutta l'acqua usata per cucinare viene bollita o filtrata, e portiamo da Skardu ingredienti di buona qualità e ci riforniamo ai posti di controllo lungo il percorso. Nessuna cucina può garantire che in quota nessuno abbia problemi di stomaco, quindi avvisa subito la tua guida se non ti senti bene: interverremo prima che ti costi una giornata.

A Islamabad usiamo hotel da 3 a 4 stelle con aria condizionata, colazione inclusa e comodo accesso all'aeroporto. A Skardu scegliamo i migliori hotel disponibili in base alla categoria del pacchetto: da guesthouse confortevoli fino allo Shigar Fort Heritage Hotel per i pacchetti di lusso. Il forte si trova nella valle di Shigar, a circa un'ora di auto da Skardu.

Tutta l'attrezzatura da campeggio è fornita da Karakoram Venture — tende 4 stagioni di alta qualità, materassini in schiuma e una tenda cucina completamente attrezzata. Avrai bisogno del tuo sacco a pelo con comfort minimo -15°C. I campi vengono allestiti dal nostro staff di supporto prima del tuo arrivo in ogni sito.

I campeggi consolidati (Paiju, Urdukas, Concordia, Khoburtse) dispongono di servizi igienici di base. Lungo il sentiero forniamo una tenda-toilette portatile per la privacy e seguiamo i principi Leave No Trace. Tutti i rifiuti sono gestiti responsabilmente per proteggere l'ambiente del ghiacciaio del Baltoro.

Sì. Possiamo soddisfare esigenze vegetariane, vegane, senza glutine e halal. Ti preghiamo di informarci al momento della prenotazione così da poterci preparare di conseguenza. Tutto il nostro cibo è halal per impostazione predefinita poiché ci riforniamo localmente in Pakistan.

Sì. Acqua potabile bollita e filtrata è fornita in tutti i campi. Lungo il sentiero, i ruscelli glaciali forniscono acqua pulita la cui sicurezza è valutata dalle nostre guide. Consigliamo di portare un filtro personale o pastiglie di purificazione come riserva. Evita di bere direttamente l'acqua di fusione glaciale non filtrata.

Il Pakistan è un paese a maggioranza musulmana e l'alcol non è disponibile sui nostri trek o nelle regioni in cui operiamo. Non portiamo né forniamo alcol. Se necessiti di alcol per motivi medici, ti preghiamo di discuterne con noi in anticipo.

Sì. In tutti i nostri pacchetti tutto incluso sono compresi i voli interni di andata e ritorno tra Islamabad e Skardu (o Gilgit, dove previsto). La rotta è servita da PIA e da altre compagnie aeree nazionali; gli orari variano in base alla stagione e al meteo.

I voli per Skardu vengono cancellati spesso per scarsa visibilità o maltempo in quota. Se il tuo volo salta, aspettiamo il primo volo disponibile oppure passiamo alla strada senza costi aggiuntivi. Via terra, da Islamabad a Skardu ci vogliono da 18 a 22 ore di guida lungo la KKH, oppure da 15 a 18 ore passando per il Babusar Pass in estate, quindi dividiamo il viaggio in due giorni con una notte lungo il percorso. Proprio per questo nei nostri itinerari inseriamo sempre giorni di riserva.

Atterra all'Aeroporto Internazionale di Islamabad (ISB / IATA: ISB). È il principale gateway internazionale del Pakistan con voli diretti da Dubai, Abu Dhabi, Doha, Istanbul, Londra e molte altre città. Organizziamo il ritiro dall'aeroporto al tuo arrivo.

Il volo da Islamabad a Skardu dura circa un'ora. È uno dei voli di linea più spettacolari al mondo: passi proprio accanto al Nanga Parbat (8.126 m) ed entri nel cuore del Karakorum. Prenota un posto finestrino sul lato sinistro per la vista migliore.

Sì. La Karakoram Highway (KKH) collega Islamabad a Skardu in circa 18-22 ore su strada (via Besham, Chilas e Gilgit) o 15-18 ore tramite la rotta diretta del Babusar Pass (solo in estate). Il viaggio su strada è panoramico ma molto più lungo del volo. Consigliamo di volare ove possibile.

Non prenotiamo voli internazionali direttamente, ma possiamo consigliarti sulle migliori rotte e compagnie per la tua nazionalità. Le connessioni popolari includono Emirates via Dubai, Qatar Airways via Doha, Turkish Airlines via Istanbul e Air Arabia via Sharjah. Prenota sempre biglietti rimborsabili per i viaggi in Pakistan.

I voli nazionali per Skardu consentono tipicamente 20 kg di bagaglio in stiva e 7 kg a mano. Si applicano sovrapprezzi per l'eccesso di bagaglio. Per l'attrezzatura da trekking consigliamo di tenere l'attrezzatura principale in un borsone (preferibilmente sotto i 15 kg) e gli essenziali in uno zaino da giorno come bagaglio a mano.

Il rischio è reale durante la stagione dei monsoni (da luglio a metà agosto), e lo mettiamo in conto. A fine viaggio prevediamo sempre 1 o 2 giorni di margine a Islamabad prima della tua partenza internazionale. Non prenotare mai il volo internazionale nello stesso giorno del rientro programmato da Skardu a Islamabad.

Sì, e il tipo di visto dipende dal tuo viaggio. I tour su strada e i tour in città o culturali richiedono un visto turistico. Qualsiasi trekking o scalata in Gilgit-Baltistan (campo base del K2, ghiacciaio Baltoro, Gondogoro La, una spedizione o qualsiasi zona soggetta a restrizioni) richiede il visto Trekking & Mountaineering (per trekking e alpinismo), che è un visto separato: il visto turistico non lo copre. Entrambi si richiedono online sul sistema ufficiale Pakistan Online Visa System (visa.nadra.gov.pk), ed entrambi richiedono la nostra Lettera d'Invito.

Fai domanda online su visa.nadra.gov.pk e scegli la categoria adatta al tuo viaggio: Tourist (visto turistico) per i tour su strada, in città e culturali, oppure Trekking & Mountaineering (per trekking e alpinismo) per qualsiasi trekking o scalata in Gilgit-Baltistan. Ti serviranno un passaporto con almeno 6 mesi di validità residua, un biglietto aereo di ritorno, un estratto conto bancario, una foto formato tessera recente e la nostra Lettera d'Invito (LOI). Una volta pagato l'acconto e inviati i dati del tuo passaporto, emettiamo la LOI entro 2 giorni lavorativi.

Sì. Dopo aver completato la prenotazione e pagato l'acconto, emettiamo una Lettera di Invito (LOI) ufficiale su carta intestata Karakoram Venture entro 2 giorni lavorativi. La LOI è richiesta per la maggior parte delle domande di visto e conferma le date del trek/tour, l'alloggio e i dati di registrazione della nostra azienda.

Di solito i visti dei nostri clienti vengono approvati in 5-7 giorni, e alcuni e-visa turistici arrivano in 24-72 ore. I tempi di elaborazione cambiano e variano in base alla nazionalità e al tipo di visto, quindi ti consigliamo di fare domanda almeno 4-6 settimane prima della partenza e di verificare i tempi aggiornati sul portale ufficiale (visa.nadra.gov.pk).

Il costo dipende dalla tua nazionalità e dal tipo di visto, e la tariffa del visto Trekking & Mountaineering (per trekking e alpinismo) è diversa da quella del visto turistico. Prima di fare domanda, verifica l'importo aggiornato per il tuo passaporto sul portale ufficiale (visa.nadra.gov.pk). I costi del visto non sono inclusi nei prezzi dei nostri pacchetti, perché si pagano direttamente al governo pakistano.

Sì, per le zone soggette a restrizioni. Il ghiacciaio Baltoro, il Gondogoro La, il Biafo-Hispar e le altre zone di trekking soggette a restrizioni richiedono un permesso di trekking rilasciato tramite il Dipartimento del Turismo del Gilgit-Baltistan, con un certificato di nulla osta (NOC) del Ministero dell'Interno per le aree soggette a restrizioni. Il permesso si richiede dopo l'approvazione del tuo visto Trekking & Mountaineering (per trekking e alpinismo), a nome del tour operator e di una guida autorizzata. Tutti i permessi di trekking per i percorsi che organizziamo sono interamente inclusi nei prezzi dei nostri pacchetti, e ci occupiamo noi di tutte le pratiche per tuo conto.

Sì. La proroga del visto pakistano si richiede online tramite il portale visti del Ministero dell'Interno (visa.nadra.gov.pk) ed è gestita dalla Directorate General of Immigration & Passports. Fai domanda con largo anticipo rispetto alla scadenza del tuo visto attuale. Se serve, ti aiutiamo con la procedura.

Il ghiacciaio del Baltoro e le circostanti zone d'alta quota sono aree soggette a restrizioni che richiedono permessi di trekking ufficiali. I cittadini stranieri necessitano anche di un No Objection Certificate (NOC) per alcune zone. Tutti i permessi necessari sono inclusi nei nostri pacchetti. La tua guida porterà con sé copie di tutta la documentazione richiesta per tutto il trek.

Sì. Siamo specializzati in spedizioni di trekking completamente su misura attraverso il Karakorum, l'Himalaya e l'Hindu Kush. Indicaci i tuoi interessi, il livello di forma fisica, le date disponibili e il budget, e il nostro team progetterà un itinerario personalizzato. Abbiamo guidato spedizioni private verso valli raramente visitate, ghiacciai fuori mappa e rotte tecniche d'alta quota.

Sui tour privati su misura, sì — possiamo regolare il ritmo, aggiungere escursioni o modificare il percorso in base alle tue preferenze e alle condizioni. Sulle partenze di gruppo fisse, l'itinerario principale è stabilito, ma le nostre guide hanno la facoltà di apportare piccole modifiche per sicurezza, meteo o acclimatazione.

Sì. Guidiamo regolarmente spedizioni dedicate alla fotografia verso il ghiacciaio del Baltoro, Concordia, il Parco Nazionale del Deosai e le valli dei fiori di ciliegio di Hunza e Skardu. Sono tour privati con giorni di riposo extra nei punti panoramici chiave e tempistiche flessibili per l'ora dorata e gli scatti all'alba.

Sì. Offriamo pacchetti per fughe romantiche tra cui l'Hunza Valley Blossom Tour, lo Skardu Lake Tour e tour culturali privati del Baltistan. Possono essere personalizzati con alloggi di lusso (inclusi i Serena Hotels), veicoli privati e cene panoramiche. Contattaci per progettare la tua luna di miele perfetta tra le montagne.

Sì. Abbiamo organizzato ritiri aziendali e spedizioni di team building per aziende in Pakistan e all'estero. Le opzioni vanno da gite di 2 giorni alla diga di Khanpur o a Naran Kaghan fino a tour culturali di più giorni in Baltistan e a Hunza. Possiamo gestire gruppi da 5 a 50+ persone con supporto logistico completo.

Sì. Lavoriamo regolarmente con scuole, università e organizzazioni giovanili in tutto il Pakistan e a livello internazionale. Progettiamo programmi di trekking adatti all'età, sicuri ed educativi con guide certificate, protocolli di sicurezza completi e briefing giornalieri. I requisiti di età minima variano in base alla difficoltà del trek.

Per i trekking su misura in alta quota (K2, Snow Lake, ecc.) ti consigliamo di prenotare con 3-6 mesi di anticipo. È il tempo che ci serve per richiedere il tuo permesso di trekking una volta approvato il visto, organizzare portatori e staff del campo e bloccare i posti sui voli interni nell'alta stagione estiva. Per i tour nelle valli e i viaggi culturali di solito bastano 4-8 settimane.

Sì. Il nostro Hunza Cherry Blossom Tour, Baltistan Cultural Tour, Naran Kaghan Tour, Murree & Nathia Gali Tour e Khanpur Dam Tour sono tutti ideali per famiglie con bambini. Sono su strada, a bassa quota e non richiedono alcun livello di forma fisica particolare. I bambini sotto i 12 anni ricevono tariffe scontate.

Compila il modulo di richiesta di prenotazione sul nostro sito web o contattaci via WhatsApp (+92 312 9921574). Ti invieremo un modulo di conferma della prenotazione e una fattura per l'acconto. La tua prenotazione è confermata una volta ricevuto l'acconto ed emessi la conferma di prenotazione e la Lettera di Invito.

Un acconto pari al 10% del prezzo del viaggio conferma la prenotazione (minimo 50 $ per trekking e spedizioni). Per spedizioni e trekking, l'acconto ci permette di assicurarci per tempo permessi, staff e logistica; il saldo va versato prima della partenza, come previsto dalle condizioni del tuo viaggio. Se le condizioni di un viaggio specifico sono diverse, prevalgono le condizioni del viaggio.

I pagamenti internazionali sono accettati in USD ed EUR tramite bonifico bancario o Wise. Se ti trovi in Pakistan, accettiamo anche PKR in contanti o con bonifico locale al tasso di cambio corrente — molti clienti locali preferiscono questa soluzione. Non accettiamo direttamente carte di credito o di debito; su alcuni trekking il pagamento con carta può essere organizzato su richiesta. Tutti i dati per il pagamento ti vengono forniti dopo l'invio del modulo di prenotazione.

Sì. Tutti i bonifici arrivano direttamente sul conto aziendale della nostra società, presso una banca registrata in Pakistan. Per i trasferimenti Wise ti forniamo i nostri dati di conto verificati. Per ogni pagamento emettiamo una ricevuta formale. Non inviare mai denaro su conti personali: usa solo i dati del nostro conto aziendale ufficiale.

Il pagamento completo deve essere ricevuto 30 giorni prima della data di partenza. Per le prenotazioni effettuate meno di 30 giorni prima della partenza, il pagamento completo è richiesto al momento della prenotazione. Per le spedizioni a lungo raggio (21+ giorni), potremmo richiedere il pagamento 45 giorni in anticipo. La tua conferma di prenotazione indicherà la data di scadenza esatta.

Sì. Offriamo un piano rateale flessibile: paga prima l'acconto per assicurare la prenotazione, poi il saldo rimanente in rate concordate prima della scadenza del pagamento finale (30 giorni prima della partenza). Contattaci per impostare un piano di pagamento adatto al tuo budget.

I nostri prezzi sono espressi in USD (dollari statunitensi). I pagamenti internazionali sono accettati in USD ed EUR tramite bonifico bancario o Wise. Se ti trovi in Pakistan, accettiamo anche PKR in contanti o con bonifico locale al tasso di cambio corrente — molti clienti locali preferiscono questa soluzione.

No. I prezzi dei nostri pacchetti all-inclusive coprono tutto ciò che è indicato nell'elenco delle inclusioni — voli nazionali, tutti i trasporti, alloggio, pasti, permessi, guide, portatori e attrezzatura da campeggio. Gli unici costi aggiuntivi sono i voli internazionali, le tariffe del visto per il Pakistan, l'assicurazione di viaggio personale, l'attrezzatura personale e le mance facoltative per il personale.

Cancellazioni effettuate 60+ giorni prima della partenza: rimborso completo meno l'acconto. Cancellazioni 30-59 giorni prima della partenza: rimborso del 50% dell'importo totale pagato. Cancellazioni meno di 30 giorni prima della partenza: nessun rimborso. L'acconto è sempre non rimborsabile poiché copre i costi amministrativi e dei permessi.

Invia una comunicazione scritta di cancellazione a info@karakoramventure.com indicando il codice di prenotazione, il nome completo e la data di partenza. I rimborsi approvati vengono elaborati entro 5–10 giorni lavorativi. Una volta elaborato il rimborso, il denaro arriva in 3–7 giorni lavorativi con bonifico bancario o in 1–3 giorni lavorativi tramite Wise, a seconda della tua banca. I rimborsi vengono emessi con lo stesso metodo usato per il pagamento originale.

Sì. Se ci avvisi 30+ giorni prima della data di partenza, puoi trasferire la tua prenotazione a un'altra data di partenza disponibile senza penale. I trasferimenti di data effettuati meno di 30 giorni prima della partenza sono soggetti a una commissione amministrativa del 10%. È consentito un solo trasferimento di data per prenotazione.

Sì. Puoi trasferire la tua prenotazione a un'altra persona con gli stessi requisiti di pacchetto fino a 14 giorni prima della partenza. Ti preghiamo di avvisarci per iscritto con i dati del nuovo partecipante. Può essere applicata una piccola commissione amministrativa. Il cessionario deve soddisfare tutti i requisiti di salute e forma fisica per il trek.

Se Karakoram Venture cancella il viaggio per motivi operativi — una nostra decisione, una nostra responsabilità — sei tu a scegliere tra il rimborso totale e lo spostamento gratuito a qualsiasi altra data o viaggio. Se un viaggio viene cancellato per eventi che non dipendono da nessuno (condizioni meteo estreme, calamità naturali, un avviso governativo sui viaggi o la chiusura di strade o voli), ti offriamo lo spostamento gratuito a nuove date oppure un credito valido 24 mesi, più il rimborso di ogni costo che riusciamo a recuperare. I costi già pagati e non recuperabili — permessi, voli interni, anticipi a portatori e staff — vengono elencati voce per voce e detratti in modo trasparente. Non guadagniamo mai da una cancellazione e ti avviseremo il prima possibile. Se le condizioni di un viaggio specifico sono diverse, prevalgono le condizioni del viaggio.

Il Karakorum è un ambiente montano estremo. Se un trek deve essere accorciato a causa di meteo severo, problemi di salute o cause di forza maggiore, non forniamo rimborsi per la parte non utilizzata. Per questo un'assicurazione di viaggio completa (inclusa la copertura per interruzione del viaggio) è obbligatoria per tutti i nostri trek.

L'acconto non è rimborsabile se sei tu a cancellare, perché copre le domande di permesso, la prenotazione dei portatori e i costi amministrativi, che vengono sostenuti subito dopo la prenotazione. Se è Karakoram Venture a cancellare il viaggio per motivi operativi, l'acconto viene rimborsato per intero insieme a eventuali pagamenti a saldo oppure, se preferisci, trasferito gratuitamente a qualsiasi altra data o viaggio. Le cancellazioni dovute a eventi che non dipendono da nessuno seguono le nostre condizioni di forza maggiore.

Gestiamo ogni richiesta di cancellazione con comprensione. In caso di emergenza medica documentata, faremo tutto il possibile per proporti uno spostamento di data anziché una cancellazione. Un'assicurazione di viaggio che copra il trekking in alta quota e l'evacuazione in elicottero è obbligatoria per tutti i trekking e le spedizioni — verifichiamo la tua polizza prima della partenza. Per i viaggi su strada e i tour culturali, un'assicurazione di viaggio standard è vivamente consigliata ma non obbligatoria. Scegli una polizza che includa anche la copertura per annullamento del viaggio: è ciò che protegge il tuo denaro in un caso come questo. Se le condizioni di un viaggio specifico sono diverse, prevalgono le condizioni del viaggio.

Sì. I gruppi da 3 a 6 persone hanno uno sconto dal 5% al 10% sulle tariffe standard a persona. I gruppi da 7 a 10 persone ottengono le nostre tariffe di gruppo migliori, cioè i prezzi pubblicati per i gruppi a data fissa. Per i gruppi di 11 o più persone contattaci per un preventivo su misura.

Le nostre partenze di gruppo standard accettano al massimo 10 trekker, per mantenere qualità, sicurezza e un'esperienza personale. Per gruppi più numerosi (da 11 a 50+ persone) organizziamo partenze private con guide, cuochi e staff di supporto dedicati, proporzionati alle dimensioni del gruppo. Contattaci per richieste di gruppi numerosi.

Sì. Puoi riservare una partenza esclusiva per il tuo gruppo su uno qualsiasi dei nostri itinerari fissi. Il tuo gruppo vive l'esperienza completa con un team di guide privato, un cuoco dedicato e un ritmo flessibile, e fin dall'inizio organizziamo campi, portatori e trasporti in base al tuo gruppo.

Sì. Abbiamo progettato e realizzato pacchetti avventura aziendali per aziende, inclusi trek di team building, ritiri executive a Hunza e programmi di viaggi incentive in Baltistan. Le prenotazioni aziendali includono un account manager dedicato, opzioni di branding personalizzato e il coordinamento logistico completo dall'arrivo alla partenza.

I gruppi numerosi (7 o più persone) dovrebbero prenotare i trekking in alta quota con 4-6 mesi di anticipo. I permessi di trekking si richiedono una volta approvati i visti, e un gruppo numeroso ha bisogno di più portatori, staff del campo e posti sui voli da organizzare. I tour nelle valli e i viaggi culturali per gruppi si possono organizzare con 4-8 settimane di anticipo. Prenotare presto ti dà la scelta più ampia di date.

Sì. A tutte le prenotazioni di gruppo (5+ persone) viene assegnato un coordinatore dedicato che gestisce tutta la logistica dalla prenotazione al ritorno. Il tuo coordinatore è disponibile via WhatsApp ed email durante tutto il processo di pianificazione e durante il viaggio stesso per qualsiasi aggiornamento o modifica.

Sì. Le prenotazioni di gruppo di 5 o più persone possono personalizzare completamente l'itinerario — scegliere le date di partenza, regolare il ritmo, aggiungere giorni di acclimatazione extra, includere escursioni e selezionare i livelli di alloggio. Lavoriamo con il leader del tuo gruppo per progettare l'esperienza ideale per il tuo team.

Sì. Offriamo tariffe scontate per l'istruzione per gruppi scolastici e universitari, insieme a itinerari adattati adatti ai trekker più giovani. Le nostre guide forniscono briefing giornalieri su geologia, ecologia e storia del Karakorum. Possiamo fornire una valutazione completa dei rischi e documentazione sulla sicurezza per i requisiti istituzionali.

I rimborsi dipendono da quando avviene la cancellazione. 60 o più giorni prima della partenza: rimborso totale, escluso l'acconto non rimborsabile. Tra 30 e 59 giorni prima della partenza: rimborso del 50% dell'importo totale versato. Meno di 30 giorni prima della partenza: nessun rimborso. Se è Karakoram Venture a cancellare per motivi operativi, il rimborso è totale, acconto compreso; le cancellazioni dovute a eventi che non dipendono da nessuno seguono le nostre condizioni di forza maggiore.

I rimborsi approvati vengono elaborati entro 5–10 giorni lavorativi. Una volta elaborato il rimborso, il denaro arriva in 3–7 giorni lavorativi con bonifico bancario o in 1–3 giorni lavorativi tramite Wise, a seconda della tua banca.

I rimborsi vengono sempre emessi tramite lo stesso metodo di pagamento usato per la prenotazione originale. I rimborsi con bonifico bancario vengono inviati allo stesso conto. I rimborsi Wise vengono restituiti allo stesso conto Wise. I pagamenti in contanti vengono rimborsati in contanti a Islamabad. Non emettiamo rimborsi tramite un metodo di pagamento diverso.

No. Non rimborsiamo nemmeno in parte chi lascia il trekking in anticipo, che sia per scelta personale, per problemi di forma fisica o per difficoltà di acclimatamento. È un altro motivo fondamentale per cui un'assicurazione di viaggio che copra il trekking in alta quota e l'evacuazione in elicottero è obbligatoria per tutti i trekking e le spedizioni; vale la pena aggiungere anche la copertura per interruzione del viaggio.

La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se riscontri problemi durante il trek o il tour, parla immediatamente con la tua guida così da poterli risolvere sul posto. Dopo il rientro, invia un feedback formale a info@karakoramventure.com. Prendiamo sul serio tutti i reclami e rispondiamo entro 5 giorni lavorativi.

I costi dei voli nazionali (Islamabad-Skardu) sono inclusi nel prezzo del pacchetto e vengono rimborsati nell'ambito dei termini di cancellazione standard. I voli internazionali sono prenotati indipendentemente dal cliente — raccomandiamo vivamente di acquistare biglietti internazionali rimborsabili o flessibili e un'assicurazione di viaggio completa per coprire i costi dei voli non rimborsabili.

Se un viaggio viene cancellato o interrotto da eventi che non dipendono da nessuno — condizioni meteo estreme, calamità naturali, un avviso governativo sui viaggi o la chiusura di strade o voli — ti offriamo lo spostamento gratuito a nuove date oppure un credito valido 24 mesi, più il rimborso di ogni costo che riusciamo a recuperare. I costi già pagati e non recuperabili — permessi, voli interni, anticipi a portatori e staff — vengono elencati voce per voce e detratti in modo trasparente. Non guadagniamo mai da una cancellazione. Se cancelliamo noi per nostri motivi operativi, sei tu a scegliere tra il rimborso totale e lo spostamento gratuito a qualsiasi altra data o viaggio. Se le condizioni di un viaggio specifico sono diverse, prevalgono le condizioni del viaggio.

Non vendiamo direttamente assicurazioni di viaggio. Un'assicurazione di viaggio che copra il trekking in alta quota e l'evacuazione in elicottero è obbligatoria per tutti i trekking e le spedizioni — verifichiamo la tua polizza prima della partenza. Per i viaggi su strada e i tour culturali, un'assicurazione di viaggio standard è vivamente consigliata ma non obbligatoria. Per l'assicurazione di viaggi d'avventura ti suggeriamo World Nomads, True Traveller o Battleface; aggiungi la copertura per annullamento del viaggio e per interruzione del viaggio, e stipula la polizza prima di prenotare. Se le condizioni di un viaggio specifico sono diverse, prevalgono le condizioni del viaggio.